Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par l'intermédiaire du site UZALUS (uzalus.com). En passant commande, le client accepte intégralement les présentes CGV sans réserve. UZALUS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur uzalus.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir occasionnellement. UZALUS se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.

Les produits sont approvisionnés auprès de fournisseurs internationaux via CJ Dropshipping. Chaque produit fait l'objet d'un contrôle qualité avant l'expédition. Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA).

Article 3 — Commandes

Le client passe commande par l'intermédiaire du panier d'achat en ligne sur le site. Un email de confirmation de commande est envoyé après le règlement. UZALUS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, d'indisponibilité de stock ou d'erreur de prix. UZALUS n'est pas tenu d'exécuter les commandes résultant d'erreurs manifestes.

Article 4 — Prix et Paiement

Les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises. UZALUS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable à une commande est celui confirmé au moment de l'achat. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Les méthodes de paiement acceptées incluent : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Stripe. Le paiement est intégral au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et des processeurs de paiement conformes PCI-DSS.

Article 5 — Livraison

UZALUS livre au niveau international. Les délais de livraison standard sont indicatifs : 7 à 21 jours ouvrables pour la France et l'Europe, 15 à 35 jours ouvrables pour les autres destinations. Ces délais sont fournis par nos partenaires logistiques et ne sont pas garantis. Les délais de livraison commencent à compter de la date de confirmation de commande.

UZALUS travaille avec des transporteurs internationaux reconnus (Colissimo, DHL, UPS et autres). Un numéro de suivi est fourni par email dès que la commande a été expédiée. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la remise au transporteur.

Article 6 — Droit de Rétractation (Consommateurs UE)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la Consommation français (Article L.221-18), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s'applique à tous les produits à l'exception des articles personnalisés, des produits d'hygiène scellés qui ont été ouverts, des denrées périssables et du contenu numérique qui a été consulté.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@uzalus.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été envoyé. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via la méthode de paiement d'origine.

Article 7 — Retours et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans le même état que lors de la réception. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@uzalus.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Pour les articles défectueux ou incorrects, UZALUS prend en charge les frais de retour et fournit un remboursement intégral ou un remplacement. Pour les autres retours, les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont traités dans les 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

Article 8 — Garanties

Tous les produits vendus sur uzalus.com bénéficient de la garantie légale de conformité (Articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation français) et de la garantie contre les vices cachés (Articles 1641 à 1649 du Code Civil français). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

La garantie légale de conformité permet au consommateur d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme dans les 2 ans suivant la livraison. Si la réparation ou le remplacement est impossible, le consommateur peut demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

Article 9 — Limitation de Responsabilité

La responsabilité de UZALUS est limitée au montant de la commande passée. UZALUS ne peut être tenu responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de chance ou les dommages consécutifs. UZALUS n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, etc.).

Article 10 — Données Personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont soumis à notre Politique de Confidentialité (disponible sur /politique-de-confidentialite). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour toute demande relative aux données, contactez : dpo@uzalus.com

Article 11 — Règlement des Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client UZALUS à contact@uzalus.com pour rechercher une résolution amiable.

En tant que consommateur, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les tribunaux compétents sont ceux de Paris, France, sans préjudice des règles de compétence obligatoires applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

Article 12 — Contact