Livraison & Expédition

1. Livraison en France

Toutes les commandes livrées en France métropolitaine et en Corse sont expédiées via nos partenaires transporteurs de confiance. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel. La livraison vers les zones éloignées telles que les DOM-TOM peut engendrer des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs.

2. Livraison en Europe

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et dans d'autres destinations européennes. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les services postaux locaux. Les colis peuvent être soumis à des contrôles douaniers pour les livraisons hors Union européenne, ce qui peut entraîner un délai de traitement supplémentaire.

3. Livraison internationale

UZALUS livre dans la plupart des pays du monde. Les livraisons internationales sont gérées par nos partenaires transporteurs mondiaux. Veuillez noter que les colis peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes et des procédures de dédouanement dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais de livraison. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent être affectés par le traitement douanier, qui varie selon les pays.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur le site du transporteur pour obtenir des mises à jour en temps réel sur la localisation et la date de livraison estimée de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, ou si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plus de 7 jours, veuillez contacter notre service client à contact@uzalus.com pour obtenir de l'assistance.

5. Emballage

Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos produits arrivent en parfait état. Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité qui protègent vos articles pendant le transport. Les articles fragiles sont enveloppés avec un rembourrage protecteur supplémentaire. Nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental et utilisons des matériaux d'emballage recyclables dans la mesure du possible.

6. Remarques importantes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande. UZALUS ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou des colis perdus dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Pendant les périodes de pointe telles que les fêtes, les événements de soldes ou les périodes promotionnelles, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant ces périodes.